Q&A

카페나 지하철, 공항에서 데이터 요금을 아끼기 위해 습관적으로 ‘무료 와이파이(Public Wi-Fi)’를 켜시나요? 웹서핑 정도는 괜찮을지 모릅니다. 하지만 그 상태 그대로 은행 앱을 켜거나 주식 거래를 하는 순간, 당신의 스마트폰은 해커들에게 ‘활짝 열린 지갑’이 됩니다. 보안 전문가들이 “밖에서는 절대 와이파이로 송금하지 마라”고 경고하는 데는 기술적으로 명확한 이유가 있습니다. 공용 와이파이가 왜 금융 거래에 치명적인지, 그 핵심 … 더 읽기

“자고 일어났더니 통장에서 3,000만 원이 빠져나갔습니다.” “보이스피싱범이 제 폰을 해킹해서 대출을 받아 갔어요. 이걸 제가 다 갚아야 하나요?” 상상만 해도 끔찍한 일이지만, 매일 발생하는 현실입니다. 금융 사고가 터졌을 때 가장 중요한 싸움은 “누구의 잘못인가?”를 가리는 것입니다. 은행은 고객의 관리 소홀(비밀번호 유출 등)을 주장하고, 고객은 은행의 보안 허점을 주장합니다. 오늘은 전자금융거래법과 최신 금감원 분쟁 조정 사례를 … 더 읽기

“택배 주소지가 불명확하여 배송이 중단되었습니다.” 이런 문자를 받고 무심코 링크를 눌러보신 적 있으신가요? 스미싱(Smishing)은 이제 단순히 어설픈 문자가 아닙니다. 실제 택배사나 관공서, 심지어 가족을 사칭하며 정교하게 진화했습니다. 만약 링크를 누른 후 휴대폰이 뜨거워지거나 평소 없던 앱이 보인다면 악성 앱 감염을 의심해야 합니다. 오늘은 스미싱 문자를 1초 만에 식별하는 눈을 기르고, 몰래 설치된 좀비 앱을 찾아 … 더 읽기

보이스피싱이나 해킹으로 돈이 빠져나갔을 때, 당신의 자산을 지킬 수 있는 시간은 단 30분입니다. 이는 금융권의 ‘지연 인출 제도(100만 원 이상 입금 시 30분간 ATM 인출 제한)’가 작동하는 시간입니다. 이 짧은 시간 동안 무엇을 먼저 하느냐가 환급액을 결정합니다. 당황해서 범인에게 전화를 걸거나, 경찰서로 뛰어가는 사이 골든타임은 끝납니다. 오직 이 단 하나의 순서대로만 움직이십시오. 1순위: ‘수도꼭지’부터 잠가라 … 더 읽기

보이스피싱 피해가 의심되어 급하게 모든 계좌를 지급정지하셨나요? 아주 잘하셨습니다. 골든타임을 지키는 것이 무엇보다 중요하니까요. 하지만 막상 상황이 진정되고 나면, 묶여버린 내 생활비와 공과금 통장을 어떻게 다시 풀어야 할지 막막해집니다. 오늘은 내 돈을 지키는 ‘지급정지 신청’ 방법과, 안전이 확인된 후 다시 일상으로 돌아오기 위한 ‘지급정지 해제’ 절차를 단계별로 정리해 드립니다. 1. 1초가 급할 때! 지급정지 신청 … 더 읽기